Ogilvy estaría todo confundido con social media

El año pasado el ex-CEO de Ogilvy, Kenneth Roman publicó su libro “The King of Madison Avenue“. En el libro, Roman admite que Ogilvy no era muy fanático de los medios emergentes. “Ogilvy se negaba a hablar sobre nuevos medios” dice Roman, “El simplemente no entendía la tecnología en ninguna de sus formas. Pero sí entendía los principios básicos de cómo comunicarse claramente, la importancia de tener el mensaje correcto y medir los resultados con investigaciones”.

En el libro se plasma una de las  filosofías más importantes de Ogilvy:

“El consumidor no es idiota, es como tu esposa. Nunca escribas una publicidad que no quieres que tu familia lea. No le vas a decir mentiras a tu esposa. No se las digas a mi familia”.

La hipótesis de por qué existe social media es porque los consumidores se cansaron de  los mensajes publicitarios y los cambiaron por las recomendaciones de sus amigos, WOM y las discusiones que se generan entre amigos por la preferencia de una marca. Luego vino la tecnología y los ayudo a conectarse a través de la internet, así nacieron algunos de los negocios por internet que conocemos como Amazon y Ebay. Es como si la publicidad hubiera dejado de prestarle atención a las reglas de Ogilvy (no es que sean reglas y estén obligados a seguirlas), y olvidaron que los consumidores no son idiotas y no quieren que les mientan.

¿Será que dejamos de confiar en la publicidad? ¿Habrán hecho algo malo los publicistas?

Otra cosa que decía Ogilvy es que para que una publicidad sea exitosa, tiene que ser vendedora primero. Cuantos comerciales hemos visto en el Super Bowl que son muy simpáticos pero no generan ninguna intención de compra luego que los vemos por lo que creo que Ogilvy tienen razón en eso que decía.

Aquí es donde viene la ironía de la publicidad con el marketing a través de social media. El marketing en social media comienza escuchando, lo que le de un gran poder al consumidor; el consumidor no es idiota. Las compañías tienen que ser honestas, transparentes y respetuosas con los consumidores para que se comporten bien en el espacio de social media.

Un poco parecido al pensamiento de Ogilvy ¿no?

Roman dice que la publicidad de hoy está más cercana al ideal de Ogilvy, y está seguro que en cualquier medio es honesta y reponsable, que el respeto hacia los consumidores varía de anunciante a anunciante; ¿puede ser que sea resultado del auge de social media que se está logrando esto?, yo no estoy muy convencido y todavía sigo viendo publicidad que nos miente y trata de ignorantes e idiotas.

“La publicidad cambia y seguirá cambiando” dice, “Las técnicas han cambiado, no necesariamente los fundamentos. Social media es un nuevo medio maravilloso y efectivo en alcanzar  a una audiencia cambiante“.