La receta de social media: ¡no hay!

Durante los últimos 50 años nos han inculcado en las universidades y especializaciones en mercadeo que existe una “receta” para desarrollar nuestro mercadeo exitosamente. Ésta enseñanza está tan arraigada en la mayoría de los marketeros, que cada vez que surge un medio nuevo, se le aplica la misma “receta” buscando obtener el mismo resultado. La misma estrategia que utilizaban para TV, la aplicaban a radio, prensa y vallas; nacen los medios digitales y es lo mismo: la misma estrategia de TV, ahora adaptada a un banner de 720×90 pixeles que se anima en la parte superior de la página web del periódico de mayor lectura de la ciudad. Les apuesto que mientras leían la oración anterior estaban haciendo un gesto de afirmación con la cabeza.

Lo cierto es que social media está transformando la manera en que las compañías están atrayendo a los consumidores y la forma en que los consumidores buscan los productos o servicios que son relevantes para ellos, pero no hay una “receta” preestablecida para desarrollar tu estrategia.

¿Qué está sucediendo?

Los marketeros están buscando desesperadamente la “fórmula mágica” o el “1, 2, 3″ para rápidamente poder incursionar en social media y que sus ventas se tripliquen gracias a que envían un mensaje promocional a través de una de las redes sociales más populares de hoy en día. Y se encuentran con que no existe, o mejor dicho, de la noche a la mañana (en realidad alrededor de 5 a 10 años) se ven retados a adaptarse y transformar su pensamiento a una nueva metodología, la cuál desconocen completamente porque en realidad se está formando a medida que van incursionando.

Definitivamente es un proceso de escuchar, analizar, “engage”, medir, y ajustar, que se repite constante y continuamente; pero que no tiene una forma predeterminada para lograr el éxito, sino más bien una especie de ensayo y error similar al que implementábamos cuando éramos niños en la escuela primaria en búsqueda de nuestro primer romance. En ese entonces nuestra estrategia era la de conversar con las niñas/los niños y medir las reacciones e ir ajustando sobre la marcha hasta que lográbamos nuestro objetivo final, un beso en el cachete.

Hoy sin un buen entendimiento y una participación en social media, nos perdemos de moldear el futuro de nuestras empresas por cerrarnos a buscar la “receta” que existe para el éxito. Todo en sus inicios comienza sin saber completamente como hacerlo, lo que en realidad importa es saber si lo estamos haciendo correctamente o no, y en el proceso, es que vamos aprendiendo y madurando.

“Recetas” y “fórmulas mágicas” hay bastantes y si buscas, las puedes conseguir.